Referencia

Condiciones de acceso y uso del sitio o99

Estos términos establecen las condiciones bajo las cuales usted accede a o99 y utiliza nuestros servicios. Cubren registro de cuenta, uso del sitio, pagos mediante Yape, Plin y PagoEfectivo, retiros, responsabilidad del usuario y restricciones de acceso según la ley local vigente en su…

Registro y cuenta personalDepósitos con Yape, Plin, PagoEfectivoRetiros a cuenta bancariaProhibición de uso compartidoRestricciones regionales
o99 Condiciones de acceso y uso del sitio o99
ADMINISTRACIÓN DE CUENTA

Cómo manejamos su cuenta bajo estos términos

Operamos o99 con procesos claros de verificación, custodia de saldo y manejo de datos personales conforme a estos términos. Su cuenta requiere verificación de identidad mediante DNI antes de procesar el primer retiro; los datos que usted proporciona se almacenan de forma segura y se utilizan únicamente para cumplir con obligaciones de servicio y prevención de fraude. Usted puede solicitar cierre de cuenta o revisión de su información en cualquier momento contactando al soporte.

Verificación de identidad Solicitamos copia de su DNI al momento de solicitar el primer retiro. Este documento confirma que usted es el titular de la cuenta y que cumple con la edad mínima requerida para acceder al sitio en su jurisdicción.
Custodia de saldo El saldo visible en su billetera de cuenta refleja los fondos disponibles para juego y retiro. No operamos como entidad financiera; los fondos depositados mediante Yape, Plin o PagoEfectivo se mantienen segregados y disponibles según estos términos.
Uso de datos personales Recopilamos su correo, teléfono y datos de pago para administrar su cuenta, procesar transacciones y cumplir con requisitos de verificación. No compartimos su información con terceros fuera del procesamiento técnico de pagos y comunicaciones de servicio.
Cierre de cuenta Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento solicitándolo al soporte. Procesamos el cierre tras verificar que no existan saldos pendientes ni transacciones en curso; los datos se retienen únicamente según obligaciones legales de registro.
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Canales para preguntas sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula de estos términos o necesita aclaración sobre su cuenta, póngase en contacto con nuestro equipo. Respondemos consultas relacionadas con condiciones de uso, cierre o suspensión de cuenta, verificación de identidad y restricciones de acceso. El soporte está disponible en español y resuelve cada caso desde la perspectiva de estos términos.

Chat en vivo Acceda al ícono de chat en la esquina inferior derecha del sitio y exponga su consulta sobre los términos. Un agente responde en minutos durante horario de atención y revisa su caso con referencia a las condiciones vigentes.
Correo de soporte Envíe su pregunta o reclamo sobre estos términos al correo indicado en la sección de contacto del sitio. Incluya su nombre de usuario registrado y una descripción del punto que requiere aclaración para recibir una respuesta fundamentada.
Centro de ayuda Consulte la sección de preguntas frecuentes donde explicamos cómo se aplican los términos a situaciones comunes: apertura de cuenta desde Lima o Callao, uso de Yape o Plin para depositar, verificación de identidad y proceso de retiro.

Dudas comunes sobre estos términos

El acceso depende de la ley local vigente en su ubicación. Si detectamos conexión desde una zona no habilitada, suspendemos la cuenta hasta confirmar su jurisdicción. Revise estos términos antes de registrarse para evitar inconvenientes

No. Su cuenta es personal e intransferible. Toda actividad bajo su usuario es su responsabilidad exclusiva. Detectamos uso compartido mediante análisis de patrones de conexión y cerramos cuentas que infrinjan esta regla sin reembolso de saldo.

Solicitamos copia de su DNI vigente al momento de procesar el primer retiro. El documento debe mostrar nombre completo, número y fecha de nacimiento de forma legible. La verificación toma entre una y cuatro horas hábiles.

Publicamos actualizaciones en esta misma página. El uso continuado del sitio después de un cambio constituye su aceptación. Si no está de acuerdo con una modificación, cierre su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.

Sí. Contacte al soporte indicando su nombre de usuario y solicitando acceso a su información personal. Entregamos una copia de los datos almacenados en su cuenta en un plazo razonable, conforme a la ley aplicable en su región.

Verifique primero que la transacción se completó en su aplicación bancaria. Si el pago fue exitoso y no ve el saldo en su billetera después de cinco minutos, contacte al soporte con el comprobante de pago para rastrear la operación.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.